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SERVICE 07 — AI AUTOMATION
生成AI業務効率化
ECの現場は、受注・問い合わせ・商品登録・バナー・レポートと、定型業務の連続です。生成AIは、この定型業務を大幅に軽くできる技術です。ただし「ツールを入れれば終わり」ではありません。業務の棚卸しから設計し、現場に定着するまで伴走します。
For You
こんな企業のためのサービスです。
- EC担当が日々の業務に追われ、改善に時間を割けない
- 問い合わせ対応の量と品質のばらつきに悩んでいる
- 商品登録・商品説明文の作成に時間がかかっている
- ChatGPTを個人任せで使っており、業務として定着していない
- AI活用を進めたいが、何から始めるべきか分からない
- 人を増やさずに、事業を伸ばせる体制にしたい
まずは効果の大きい1業務から。小さく始めて、確実に定着させます。
About
ツールの導入ではなく、業務の再設計。
- セルフプラスの生成AI業務効率化とは
- ECの受注処理・カスタマーサポート・商品登録・コンテンツ制作・レポート作成などの業務を棚卸しし、生成AIを組み込んだ業務フローを設計・構築・定着させる支援サービスです。ChatGPT等の汎用AIの業務活用から、EC基盤と連携した自動化の仕組みづくりまで対応します。
AI活用の失敗の多くは「ツール先行」で起こります。どの業務を・どこまで・誰の確認を挟んで任せるか。この業務設計こそが成果を分けます。
セルフプラスはEC運用の実務を日々行っている会社です。だからこそ、机上のAI活用論ではなく、「ECの現場で本当に工数がかかっている業務」から優先順位をつけた提案ができます。
Scope
支援内容
貴社の業務量と体制に合わせて、対象業務と自動化レベルを設計します。
| 支援項目 | 内容 |
|---|---|
| 業務棚卸し・診断 | 現在の業務フローと工数を可視化し、AI化の効果が大きい業務から優先順位をつけます。 |
| カスタマーサポート | よくある問い合わせへの回答支援・下書き生成・FAQの整備で、対応時間と品質のばらつきを改善します。 |
| 商品登録・商品説明文 | 商品情報からの説明文生成・多パターン展開・登録作業の効率化を仕組み化します。 |
| コンテンツ制作 | メルマガ・SNS・ブログなどの制作フローにAIを組み込み、制作量と速度を高めます。 |
| レポート・データ集計 | 定例レポートの自動集計・要約生成で、報告業務の工数を削減します。 |
| 運用ルール・定着支援 | プロンプトの標準化、確認フローの設計、社内トレーニングで「一部の人だけが使える」状態を防ぎます。 |
Process
ご支援の進め方
業務診断と対象選定
業務の棚卸しで工数構造を可視化し、効果と実現性の高い業務からAI化の対象を決めます。
小さく構築して検証
対象業務のAIフローを構築し、実業務で試験運用。品質・工数・現場の使いやすさを検証します。
定着と横展開
運用ルールとトレーニングで定着させ、効果が確認できた業務から順に対象を広げます。
正直にお伝えします
生成AIは万能ではありません。判断の責任が重い業務・正確性が最優先の業務では、人の確認を挟む設計が必須です。「全部AIに任せられます」とは言いません。任せてよい範囲と任せてはいけない範囲を、業務ごとに一緒に線引きします。
Pricing
費用について
診断のみのスポットから、構築・定着まで含む伴走支援まで。料金ページに考え方を公開しています。
FAQ
生成AI業務効率化のよくあるご質問
どの業務から始めるのがおすすめですか。
多くのEC事業者では、問い合わせ対応の下書き生成や商品説明文の作成など、「量が多く、型があり、人の最終確認を挟める」業務から始めるのが効果的です。業務診断で貴社の工数構造を可視化し、効果の大きい順にご提案します。
AIの回答の間違い（誤情報）が心配です。
正しい懸念です。だからこそ、AIの出力をそのまま顧客に出さず、人の確認を挟むフロー設計を標準としています。また、自社の商品情報・FAQ・過去対応を参照させる仕組みにより、回答の正確性自体を高める設計も行います。
セキュリティや情報の取り扱いは大丈夫ですか。
利用するAIサービスのデータ取り扱いポリシーを確認したうえで、顧客情報・機密情報を入力してよい範囲のルールを設計します。ツール選定の段階から、貴社のセキュリティ要件に合わせてご提案します。
EC以外の業務にも使えますか。
使えます。バックオフィスの文書作成・議事録・社内ナレッジ整備など、EC以外の定型業務にも同じ設計手法を適用できます。まずはEC業務で効果を出し、そこから社内に広げる進め方が定着しやすくおすすめです。