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FAQ
よくある質問
問い合わせの前に確認したい疑問に、カテゴリ別でお答えします。ここにない質問は、無料相談でそのままお聞きください。
Category 01
サービス全般
どのような相談ができますか。
ECサイトの新規構築・リニューアル・カート移行、Shopify/ecforceの運用代行、ECコンサルティング、AIO・LLMO・GEO対策（AI検索対策）、生成AIによる業務効率化、CRM設計・リピート施策まで幅広くご相談いただけます。課題がまだ言葉になっていない段階でも問題ありません。
構築だけ、運用だけといった部分的な依頼はできますか。
できます。「構築だけ」「運用代行だけ」「診断だけ」のご依頼も承っています。そのうえで、集客からリピートまで全体がつながる設計案を提案書に含めてお渡しします。
東京以外の企業でも依頼できますか。
できます。全国対応で、打ち合わせ・定例はオンラインで実施できます。地方のEC事業者さまの支援実績もあり、地域による支援品質の差はありません。
他社で構築したサイトでも相談できますか。
できます。他社構築のShopify・ecforce・その他カートのサイトの診断・改善・運用引き継ぎに対応しています。引き継ぎ時には構成の健全性診断を行い、リスクを可視化したうえで開始します。
Category 02
料金・契約
お見積もり・初回相談は無料ですか。
無料です。初回相談・概算見積もり・正式見積もりまで費用はかかりません。相見積もりの1社としてのご相談も歓迎します。
費用はどのように決まりますか。
支援範囲・要件・運用の有無で決まります。サービス別の費用の考え方とプラン構成、金額が変動する要因は料金ページで公開しています。お見積もりでは、含まれる範囲・含まれない範囲・追加費用の条件を必ず明文化します。
予算が決まっていなくても相談できますか。
できます。目的を伺えば、予算の組み立てからお手伝いします。予算上限が決まっている場合は、その中で効果を最大化する構成をご提案します。
Category 03
Shopify・ecforce
Shopifyとecforceのどちらが良いか分からなくても相談できますか。
できます。セルフプラスは両方の認定パートナーであるため、どちらか一方に誘導する理由がありません。商材・定期通販の有無・運用体制・将来の拡張性から、中立の立場で最適なカートを一緒に選定します。
既存カートからの移行支援は可能ですか。
可能です。商品・会員・注文データの移行設計、定期契約の移行（決済代行会社との調整含む）、URLリダイレクトによるSEO引き継ぎまで対応します。移行リスクの評価から始めます。
構築にはどのくらいの期間がかかりますか。
要件により、標準的な構築で数ヶ月程度、移行や独自開発を含む場合はそれ以上を見込みます。要件整理の段階で、マイルストーンつきのスケジュールをご提示します。
Category 04
AI検索対策（AIO・LLMO・GEO）
AIO・LLMO・GEO対策とSEOの違いは何ですか。
SEOは検索結果での上位表示、AIO・LLMO・GEOは生成AI（ChatGPT・Gemini・Perplexity・AI Overview）の回答に引用されることが目的です。土台となる「クロール可能で、独自性があり、構造化された情報」は共通しており、分断せずに設計するのが効果的です。
ChatGPTやGeminiでの引用は保証されますか。
保証はできません。生成AIの回答は各社のモデルと検索インデックスに依存するため、外部の事業者が引用を保証できる仕組みはありません。私たちが行うのは、各社の公開方針に沿って引用の条件を揃え、計測しながら改善し続けることです。保証をうたう業者にはご注意ください。
AI検索対策の効果はどう測定しますか。
Search Consoleの生成AI機能向けレポート、AI経由の流入計測（参照元・パラメータ）、主要AIでの自社・競合の言及の定点観測を組み合わせて月次で報告します。
Category 05
進め方・体制
相談から支援開始までの流れを教えてください。
①無料相談（オンライン可）→②ヒアリング・簡易診断→③方針と優先順位のご提案→④お見積もり→⑤ご契約・開始、という流れです。最短で相談から数週間で開始できます。
担当者は途中で変わりますか。
原則として、提案から実行まで同じチームが担当します。特に構築案件では、構築を担当したメンバーが公開後の運用も継続する体制を標準としています。
社内に専任のEC担当がいなくても大丈夫ですか。
大丈夫です。兼任担当者お一人の体制でも回るよう、意思決定に必要な情報を整理してお渡しし、作業は私たちが巻き取る設計にします。将来的な内製化のご支援も可能です。